Несерые будни дизайнера

В рамках просветительского проекта Level Up, организованного Luxury Home совместно с компаниями Bogema Decor и «ВестПайп», в Калининграде выступила Алена Горская с мастер-классом «Прочь стереотипы. Как убедить заказчика не бояться смелых решений». Рассказываем, как это было.

На фото: Алёна Горская

Себя Алена Горская в начале мастер-класса представила так: «Я дизайнер, который создал свой авторский стиль. Яркий, нестандартный». Интерьеры дизайн-бюро Горской отличаются небанальными цветовыми комбинациями, в которых всегда находится место непривычным для дизайна жилых помещений оттенкам. Серо-бежевых проектов без вау-эффекта в портфолио студии Горской вы сейчас не найдете, хотя в самом начале, 10 лет назад, когда Алена «дорвалась до дизайна», они, конечно, были. О том, как перевернуть свое собственное сознание, перестать быть дизайнером, который работает «руками заказчика», не бояться экспериментировать и склонять клиентов к экспериментам, и рассказала Алена в ходе своего выступления.

Зачем дизайнеру творить – Я сознательно стала вырабатывать свой «почерк», –признается Горская. – Это самое большое удовольствие для дизайнера, когда заказчик хочет работать с ТОБОЙ, потому что ТВОЙ стиль ему нравится. Он хочет увидеть СВОЙ портрет в интерьере, написанный ТВОЕЙ кистью, а не реализовать твоими руками свои задумки. В моем фирменном стиле появился, например, объем одного цвета, захватывающий сразу несколько плоскостей, авторские вещи, вроде кровати, обивка которой сшита из старых брендовых вещей клиента, необычные светильники, фишки.

Небедный художник

– Все дизайнеры рано или поздно становятся перед дилеммой: делать то, что хочет заказчик, и зарабатывать или оставаться «бедным художником», которого «никто не понимает». А консенсус возможен, – рассказала Алена. – Ждать клиента, который захочет от вас буйства красок при том, что в вашем портфолио в «Инстаграме» нет ярких проектов, не стоит. Скорее, нужно «выцеплять» у уже пришедшего к вам потенциального заказчика любовь к цвету, немного раскручивать эту историю. Возможно, он пришел к вам на встречу в красных кроссовках. Или по его одежде видно, что он приверженец какого-то определенного бренда со своим ярким стилем.

Дизайнер – он же еще и психолог. В техническом задании обычно пишутся стандартные вещи, «нестандарт» нужно искать самому. В одном из проектов на тропическую историю в интерьере меня вдохновил маникюр заказчицы, у которой на одном из ногтей был нарисован ананасик. Замечайте такие детали, не бойтесь задавать клиенту «неудобные» вопросы. Добравшись до сути, вы сможете нарисовать в дизайн-проекте его портрет яркими мазками, поймать его индивидуальность, характер. Узнайте, почему он не любит красный цвет? Почему в его квартире не должно быть желтого? Какой именно желтый он не любит? Ах, «цыплячий» не подходит, но «лимонный» ему все-таки по вкусу в небольших количествах? Эти детали, ответы, заметки помогут создать действительно авторский интерьер.

Типология клиентов

–  Мы уже достаточно давно работаем и подметили определенные типажи заказчиков, которые к нам обращаются. Условно мы поделили их на несколько групп и теперь точно знаем, как вести себя в той или иной ситуации. Одному клиенту важно получить все точно в срок вплоть до минуты, другому – предложить что-то максимально трендовое, третий хочет видеть в своем интерьере светильник в форме вишенок, и если их там не будет… Это опыт, который помогает работать эффективней. Но, к какому бы типу клиентов не относился заказчик, самое важное – показать ему свою экспертность. Если вы сразу же, на этапе проработки планировки, дадите понять заказчику, что вы профессионал, он будет больше доверять вам в стилевых решениях и в общем. Поэтому никаких телевизоров, которые нужно смотреть, вывернув шею, дверей, которые открываются не туда.

Что планируем?

– Если заказчику не нравится предложенная нашим бюро планировка, мы не говорим: «Скажите, ЧТО не нравится», мы предлагаем ему «пожить» в ней вместе и уже тогда оценивать перекроенное пространство. Планировки мы никогда не отправляем молча на почту, чтобы клиент смотрел в чертежи и разбирался в них сам, а обязательно презентуем на личной встрече. Садимся за стол и, начиная со входа, «путешествуем». Здесь можно сразу раздеться в гардеробной, здесь мы убрали «тупик», здесь ванная… Объясняем, что в планировке от застройщика, например, он будет, как персонаж Pac-Man, без конца «врезаться в стены», а после предложенной перепланировки квартира будет казаться практически бесконечной. Обычно это работает «на ура».

Кроме того, мудборды по-прежнему работают. Мы предлагаем клиенту коллажи, в которых показаны определенные стилевые и колористические решения. Заказчик может вычеркивать вещи и цвета, которым он точно говорит «нет», в итоге мы находим верную комбинацию. Сделать мудборд –не такая сложная работа, после них визуализации создаются и согласовываются быстрее.

Риски

– У нас была история, когда заказчикам в целом понравился проект, но они были решительно против зеленого потолка, – делится Горская. – Именно на нем во многом держалась концепция всего проекта, и мне, как автору, было важно, чтобы он был именно таким. Тогда я сказала: «Давайте попробуем зеленый, если нет, я перекрашу за собственный счет». В итоге клиенты пришли проверять ход реализации проекта, все осмотрели. Я их спрашиваю: «Ну, как вам потолок?» А они не понимают, спрашивают: «Какой потолок?». Я говорю: «Ну вот же, сверху он, зеленый». Они его даже не заметили, потому что пространство и его гармония воспринимаются в целом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.